ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО
СТРАХОВАНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

В первом квартале текущего года через платформу обратной связи ТФОМС Кировской области поступило в 364 обращения кировчан

13.05.2026

Основная цель платформы обратной связи (ПОС) – быстрое решение актуальных проблем граждан через цифровой сервис, интегрированный с Единым порталом государственных услуг («Госуслуги»).
Жители региона стали чаще использовать ПОС: в 2025 году территориальным фондом ОМС принято и обработано 1618 обращений, что выше по сравнению с 2024 годом на 40,0%. Они рассматриваются дистанционно, а ответ направляется в личный кабинет застрахованного лица на портале «Госуслуги» и на электронную почту.
В первом квартале текущего года территориальным фондом ОМС уже даны ответы по 364 обращениям. Наиболее популярные категории – не корректное прикрепление к медицинской организации, полис ОМС не отражается в личном профиле портала «Госуслуги», как оформить полис новорожденному и др.
Работа с обращениями через ПОС обеспечивает прозрачность процесса и установленные сроки ответа, что повышает эффективность защиты прав застрахованных по ОМС, а в личном профиле можно следить за этапами рассмотрения обращения, получать уведомления о принятых мерах.
Как отправить обращение в ТФОМС Кировской области через ПОС?
– На сайте территориального фонда: На странице «Главная» – панель «Обратная связь»/«Сообщить о проблеме».
– Через «Госуслуги»: авторизуйтесь на портале «Госуслуги» и перейдите в раздел «Решаем вместе».
Кроме того, если возникли вопросы сферы обязательного медицинского страхования всегда можно обратиться на «горячую» линию страховой медицинской организации, выдавшей полис ОМС, Контакт-центр в сфере ОМС по телефонному номеру 112 (бесплатно, круглосуточно).